• UN PAGO.

  • PAGA Y ENVÍA .

  • SIMPLIFICA EL DINERO.

Un Pago

Es una aplicación móvil que permite pagar y cobrar bienes o servicios a través de un smartphone en establecimientos comerciales que operan con efectivo.

Misión

Simplificar las transacciones comerciales de bienes y servicios entre negocios y usuarios a través de una Aplicación como método alternativo de pago.

Visión

Ser una de las empresas más sobresalientes en Latinoamérica, reconocida por tener la plataforma más importante en pagos digitales, haciendo las transacciones comerciales más fáciles y seguras para todos.

Contáctanos!

¿Quienes Somos ?.

Somos un grupo de jóvenes entusiastas con la idea de crear una nueva cultura para pagar productos y servicios a través de una aplicación móvil, sin la necesidad de tener una tarjeta de credito o debito, en una red de negocios afiliados confiables..

Nuestros principales servicios son...

Terminal Digital

Aplicación móvil que permite a los negocios cobrar a través de un smartphone.

Pasa Saldo

Entre la misma comunidad de un pago Podrás Pasar Saldo de una forma gratuita.

Ecommerce

Implementa facilmente nuestra plataforma en tu sitio web, y empieza a cobrar en línea hoy mismo.

VER DEMO

Un Pago

Es la aplicación móvil que permite al usuario hacer pagos digitales a través de su smartphone Y sin necesidad de tener una Cuenta bancario o tarjeta de crédito o débito.

UnPago Emprende

La iniciativa que, por ser parte de la comunidad UnPago, te permite generar un ingreso alternativo al referir un negocio y este se haya afiliado.

UnPago
Envía dinero

UnPago es una aplicación móvil que permite pagar y cobrar bienes o servicios a través de un smartphone en establecimientos comerciales que operan con efectivo.

Preguntas Frecuentes.

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes.

Es una plataforma web que te permite pagar, cobrar,enviar o recibir dinero digital con tu smartphone y sin la necesidad de dar datos financieros como: tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias.
Unpago: Es la aplicación que te permite realizar pagos o enviar dinero con tu smartphone.
UnPago Negocios: Es la aplicación dirigida hacia los negocios, lo cual te permite a ti negocio, cobrar a los usuarios de la comunidad UnPago.
Si, porque eres esa persona que está buscando otras alternativas de pago que no requieran usar efectivo y no te gustan dar Datos bancarios, UnPago es para ti.
No, puedes empezar a hacer pagos y cobros digitales sin necesidad de tener una cuenta bancaria, solo descarga la aplicación, registrate, recarga y a disfrutar de los pagos digitales.
Porque al usar UnPago haces que tus pagos o cobros sean más seguros al disminuir el uso de efectivo y prácticos al hacer todo los procedimientos de pago con tu Smartphone, tablet o computadora.
Si, El pasado 13 de septiembre del 2017 UnPago se constituyó, además de tener un marco legal la cual nos permite ofrecer el servicio Unpago.

Contáctanos.

Si requieres mas información acerca de los servicios que ofrecemos, llena el formulario de abajo y en breve nos pondremos en contacto contigo.

Cancún, Q.Roo, México

hola@unpago.mx
Próximamente


espera por favor...

Estos acuerdos legales aplican a usuarios de México

PARA TODO LOS USUARIOS

PARA TODO LOS NEGOCIOS UNPAGO








AVISO DE PRIVACIDAD

1.IDENTIDAD Y DOMICILIO.

El presente Aviso de Privacidad establece los términos y condiciones mediante los cuales AAGC PAGOS S.A.S de C.V. con RFC APA1709137U4 con domicilio en, Supermanza24, Manzana 2, Lote 2, Calle conoco, 77509 Cancún, Quintana Roo, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, recaba y trata sus datos personales para las finalidades que se establecen en el mismo.



2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.

AAGC PAGOS S.A.S. de C.V.., recaba datos personales de manera directa por medios electrónicos, ya sea por correo electrónico y/o por teléfono, y de manera indirecta por medio de transferencias que le hacen llegar sus empresas filiales y/o terceros, o mediante personal autorizado, por cualquier medio de contacto entre usted y estos últimos. Recabamos datos personales de identificación, como los referidos a su nombre, edad, sexo, dirección, teléfonos de casa, trabajo y celular, correo electrónico y ocupación, así como datos patrimoniales, financieros, académicos y laborales. También se recaban datos relacionados al acceso y uso de los servicios que nuestra empresa proporciona, así como a las demás actividades que lleva a cabo la misma. Nos comprometemos a que todos los datos obtenidos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO. Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades primarias: proveer servicios y productos requeridos por usted, celebración de contratos y convenios, cumplimiento de obligaciones contractuales, así como para llevar a cabo diferentes actividades y gestiones enfocadas a la prestación de nuestros servicios y actividades, que incluyen facturación, cobranza, crédito, atención a clientes, servicio y asistencia técnica, y administración de aplicaciones y sitios Web. Además, utilizaremos su información para el mantenimiento de controles administrativos, contacto con el cliente, así como para dar seguimiento a comentarios, consultas, quejas y reclamaciones que usted presente en relación con nuestros productos y servicios.

Su información será utilizada también para las siguientes finalidades secundarias: mantenimiento de controles estadísticos, fines publicitarios y de prospección comercial. Así mismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con nuestros clientes, socios y empresas filiales como referencias laborales En caso que usted no desee que se traten sus datos personales para recibir publicidad y ofertas, usted nos lo puede hacer por el correo electrónico soporte@unpago.mx En caso de no oponerse en un plazo de cinco días hábiles posteriores a la fecha en que sus datos fueron recabados, se entenderá que otorga su conocimiento expreso para el manejo de los mismos.

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS.

AAGC PAGOS S.A.S. de C.V. no realiza transferencias de sus datos personales, a excepción de aquellas que sean expresamente requeridas o autorizadas por ley o por orden de autoridad competente.

4. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que se encuentran en nuestra posesión, conocer los detalles de su tratamiento, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, o bien cancelarlos cuando así lo considere. De la misma manera podrá oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos mediante los derechos ARCO. Para el ejercicio de los mencionados derechos ARCO, deberá enviar un correo a través del correo electrónico soporte@unpago.mx La solicitud que presente para el ejercicio de los derechos ARCO deberá contener:
  • Nombre y domicilio.
  • Documento oficial vigente que acredite su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector o pasaporte) y en su caso, copia de los documentos que acrediten la personalidad e identidad de su representante.
  • La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.


En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, Usted deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. El cumplimiento a la obligación de acceso a sus datos personales, se hará previa acreditación de la identidad del titular o personalidad del representante. La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que AAGC PAGOS S.A.S de C.V. facilite al titular.

Una vez recibida su solicitud completa y debidamente integrada, se le comunicará la respuesta correspondiente en un plazo máximo de 45 días hábiles. Si resultare procedente, dentro de los 25 días siguientes a la recepción de la mencionada comunicación, podrá hacer efectivo su derecho solicitado. En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. En tal caso, contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. En todos los casos, la respuesta se dará por la misma vía por la que haya presentado su solicitud. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Usted o su representante legal debidamente acreditado pueden en cualquier momento revocar el consentimiento que nos ha otorgado, limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los derechos ARCO. Asimismo, podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

5. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO.

Recabamos datos a través de nuestros sitios Web, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dichas herramientas recolectan información que puede ser enviada de su navegador a nuestros sitios Web, tales como el tipo de navegador que utiliza, el idioma de usuario, los tiempos de acceso, y la dirección IP de sitios Web que utilizó para acceder a nuestros sitios. Las herramientas de captura automática de datos utilizadas en nuestros sitios y páginas web son las cookies, los Web beacons, y los enlaces en los correos electrónicos.

6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

AAGC PAGOS S.A.S de C.V. se reserva el derecho de cambiar, modificar, complementar y/o alterar el presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de nuestro sitio web www.unpago.mx o al correo que usted nos haya proporcionado.










Política de uso aceptable de UnPago

Última actualización: 1 de Septiembre de 2018 Usted es responsable de forma independiente de cumplir con todas las leyes aplicables en todas sus acciones relacionadas con el uso que haga de los servicios de UnPago, sea cual sea el motivo del uso. Además, debe atenerse a los términos de esta Política de uso aceptable.

Actividades prohibidas No puede utilizar el servicio de UnPago para actividades que:

  • 1. transgredan ninguna ley, estatuto, ordenanza o reglamento;
  • 2. estén relacionadas con transacciones que involucren (a) narcóticos, esteroides, ciertas sustancias controladas u otros productos que supongan un riesgo para la seguridad del consumidor, (b) drogas y accesorios, (c) cigarrillos, (d) artículos que fomenten, promuevan, faciliten o insten a otras personas a que cometan actividades ilegales, (e) productos robados incluido contenido digital y virtual, (f) artículos que fomenten el odio, la violencia o la intolerancia racial o la explotación financiera de un delito, (g) artículos que se consideren obscenos, (h) artículos que transgreden cualquier derecho de copyright, marca comercial, de publicidad o de privacidad, o cualquier otro derecho de propiedad de acuerdo con las leyes de cualquier jurisdicción, (i) ciertos materiales o servicios de orientación sexual, (j) munición, armas de fuego o ciertas piezas o accesorios de armas de fuego o (k) ciertas armas o cuchillos regulados según la ley aplicable;
  • 3. tengan relación con transacciones que (a) muestran la información personal de terceros que infrinjan la ley aplicable, (b) respaldan esquemas piramidales o Ponzi, programas de matriz, otros esquemas para "ganar dinero rápidamente" o ciertos programas de marketing multinivel, (c) están asociadas con compras de anualidades o contratos de loterías, sistemas de reserva de compra, servicios bancarios internacionales o transacciones para financiar o refinanciar deudas adquiridas originalmente con una tarjeta de crédito, (d) son para la venta de determinados artículos antes de que el vendedor tenga el control o la posesión del artículo, (e) son realizadas por procesadores de pagos para realizar cobros en nombre de comercios (f) están asociadas con la venta de cheques de viaje u órdenes de pago; (g) involucran a empresas de cambios de divisas o cobro de cheques, (h) involucran ciertos servicios de reparación de crédito, servicios de liquidación de deuda, transacciones de créditos o movimientos de aseguradoras o (i) involucran el ofrecimiento o la recepción de pagos con fines de soborno o corrupción.
  • 4. impliquen la venta de productos o servicios que las agencias gubernamentales consideran tener "mayor probabilidad de implicar fraudes".


Movimientos que requieren aprobación UnPago requiere una aprobación previa para aceptar pagos por determinados servicios, tal como se detalla en la tabla a continuación.

Servicio que requiere aprobación previa Información de contacto
Líneas aéreas y operadores de vuelos chárter/jets/taxi aéreo programados o no programados; recolección de donaciones como organización de beneficencia o sin fines de lucro, comercialización de joyas, metales preciosos y piedras; desempeño como transmisor de dinero o venta de tarjetas de valor almacenadas; venta de acciones, obligaciones, valores, opciones, futuros (forex) o un interés de inversión en cualquier entidad o propiedad o en la prestación de servicios de depósito en garantía. Envíe la información de contacto, la URL del sitio web de la empresa y un breve resumen empresarial a negocios@unpago.mx
Prestación de servicios de uso compartido de archivos o acceso a grupos de noticias; o venta de bebidas alcohólicas, productos de tabaco que no sean cigarrillos, cigarrillos electrónicos o fármacos/dispositivos con receta. Envíe la información de contacto, la URL del sitio web de la empresa y un breve resumen empresarial a negocios@unpago.mx
Actividades que implican juegos y/o actividades con una comisión de admisión y un premio, de forma enunciativa mas no limitativa, juegos de casino, apuestas deportivas, carreras de caballos o de galgos, deportes de fantasía, billetes de lotería, ciertos juegos de habilidad (estén o no definidos legalmente como juegos) y otras empresas que faciliten el juego, si el operador y los clientes se encuentren exclusivamente en jurisdicciones en las que dichas actividades estén permitidas por la ley. Envíe la información de contacto, la URL del sitio web de la empresa y un breve resumen empresarial a negocios@unpago.mx


Infracciones de la política de uso aceptable
Le recomendamos denunciar​ a UnPago las transgresiones de esta Política de uso aceptable de inmediato. Si tiene alguna pregunta acerca de si un tipo de transacción puede infringir la Política de uso aceptable, puede comunicarse por correo electrónico soporte@unpago.mx











Condiciones de Uso de los Servicios UnPago

USTED ACEPTA QUE ESTAS CONDICIONES DE USO ENTRARÁN EN VIGOR PARA TODOS LOS USUARIOS EL 01 DE SEPTIEMBRE DE 2018. APLICABLE A LAS CUENTAS DE USUARIOS MEXICANOS.



Le damos la bienvenida a UnPago. El presente Acuerdo es un contrato entre usted y AAGC PAGOS S.A.S de C.V., una compañía mexicana, y se aplica a la utilización de todos los Servicios UnPago. El uso de los Servicios UnPago implica que usted debe aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo y en los acuerdos que se encuentran en la página Acuerdos legales​, incluida la Política de Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un Cambio Sustancial, se lo notificaremos con al menos 30 Días de anticipación a dicho Cambio Sustancial mediante la publicación de una notificación en la página “Actualizaciones de las Políticas” de nuestro sitio web. Todos los futuros cambios previstos en la Actualización de la Política, ya publicados en la página “Acuerdos Legales” del sitio web de UnPago en el momento en que usted se inscribe en los Servicios UnPago, se incorporan por referencia en este Acuerdo y entrarán en vigor tal como se especifica en la Actualización de la Política.

El presente es un documento importante que usted debe leer atentamente antes de decidir utilizar los Servicios UnPago. Tenga en cuenta los siguientes riesgos de utilizar los Servicios UnPago: Los pagos recibidos en su Cuenta podrán cancelarse posteriormente, por ejemplo, si un pago es objeto de un Contracargo, Cancelación, Reclamación o si se invalida por otra razón. Esto quiere decir que un pago se puede retirar de su Cuenta después de que usted haya entregado al comprador los bienes o servicios que fueron adquiridos. Si usted es un Vendedor, puede reducir los riesgos que conllevan las transacciones realizadas desde su Cuenta siguiendo los criterios establecidos en la cláusula Protección al Vendedor de UnPago y los consejos proporcionados en la opción preguntas frecuentes “dentro de la aplicación”, a la que puede acceder desde cualquier página del sitio web de UnPago. Nosotros podemos cerrar, suspender o restringir el acceso a su Cuenta o a los Servicios UnPago y/o restringir el acceso a sus fondos si infringe este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable de UnPago o cualquier otro acuerdo que haya usted celebrado con UnPago. Usted es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las leyes, normas y regulaciones que se le puedan aplicar en relación con el uso que haga de los Servicios UnPago, incluyendo, pero sin limitarse a, toda actividad relacionada con la exportación o importación, impuestos o transacciones en divisa extranjera.

Este Acuerdo no constituye una solicitud de los Servicios UnPago.



1. Servicios de Pago y Requisitos.
1.1 Servicios de pago. UnPago es un proveedor de servicios de pago y actúa como tal creando, hospedando, manteniendo y proporcionándole nuestros Servicios UnPago a usted a través de Internet. Nuestros servicios le permiten enviar pagos a cualquier persona que tenga una Cuenta UnPago y recibir pagos. UnPago no es una empresa de envío de remesas ni un servicio de transferencia de dinero y la función Pagos personales se puede usar para remitir fondos a terceros. Nosotros no tenemos ningún control sobre los bienes o servicios pagados con nuestro Servicio UnPago, ni somos responsables o respondemos por ellos. Nosotros no podemos garantizar que un comprador o Vendedor con quien usted esté tratando realmente vaya a completar la transacción. UnPago no es una empresa transportista común ni una empresa de servicios públicos.

1.2. Subcontratación. Con el fin de facilitar los Servicios de Pago y otros servicios como se describe en estas Condiciones de Uso, UnPago puede subcontratar total o parcialmente dichos servicios con otra parte, a fin de poder proporcionar los servicios.

1.3 Requisitos. Las presentes Condiciones de Uso constituyen un contrato entre usted y UnPago que se aplica a su utilización de la cuenta UnPago y de los Servicios UnPago. Solo se aplica a las cuentas de UnPago México. Si usted es una persona física, debe ser residente de México para poder abrir una cuenta UnPago y utilizar los Servicios Unpago. Para que una empresa pueda abrir una cuenta UnPago en México y utilizar los Servicios UnPago, la empresa debe estar registrada en México Y tener una cuenta bancaria.

1.4 Información. Para abrir y mantener una Cuenta, debe proporcionarnos información correcta y actualizada.

Su información de contacto. Es su responsabilidad mantener actualizado su correo electrónico principal, de manera que UnPago pueda comunicarse con usted de manera electrónica. Usted reconoce y acepta que si UnPago le envía una Comunicación electrónica y usted no la recibe debido a que su dirección principal de correo electrónico registrada es incorrecta, está desactualizada, bloqueada por su proveedor de servicio o no es apta de cualquier otra forma para recibir Comunicaciones electrónicas, se considerará que UnPago le ha a usted tal Comunicación y se considerará válidamente realizada a usted. Tenga en cuenta que si utiliza un filtro de correo no deseado que bloquea o desvía los correos electrónicos de los remitentes que no aparecen en su libreta de direcciones de correo electrónico, deberá

agregar a UnPago a su libreta de direcciones para que pueda ver las Comunicaciones que le enviamos. Puede actualizar su correo electrónico o domicilio principal en cualquier momento si inicia sesión en la aplicaciòn . Si su correo ya no es válido y genera la devolución de las Comunicaciones electrónicas que le envía UnPago, UnPago considerará que su Cuenta está inactiva y usted no podrá hacer ningún movimiento con su Cuenta hasta que nos proporcione una dirección de correo electrónico principal válida y en funcionamiento. Verificación de identidad. Usted autoriza a UnPago, directamente o a través de terceros, a realizar todas las consultas que consideremos necesarias para validar su identidad. Dentro de estas consultas se incluye solicitarle más Información o documentación, requerirle que proporcione su numero de registro federal de contribuyentes o clave única de registro de población (CURP), requerirle que realice algunos pasos para confirmar la titularidad de su correo electrónico o de instrumentos financieros, solicitarle un reporte crediticio o comparar su Información con bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.

1.5 Propietario beneficiario.

Usted solo debe realizar transacciones desde su Cuenta y en su propio nombre o en su capacidad de representante legal de una compañía (en el caso de que el Usuario sea una entidad legal). El Usuario Pagador o el Usuario Receptor (si fuera una persona física) debe ser el propietario beneficiario y titular de la Cuenta y, en el caso de una entidad legal, debe ser el titular de la Cuenta e informar a UnPago, según y cuando lo solicite, sobre: (i) los individuos autorizados para representarla (gerentes y apoderados legales), y (ii) la cadena de participación hasta el nivel de la persona física (el propietario beneficiario) o, para corporaciones que cotizan en la bolsa y entidades legales sin fines de lucro, hasta los accionistas o socios controladores finales, en caso de haberlos. En el caso de que el Usuario sea una entidad legal, la persona principal que controla la Cuenta tendrá la autoridad para delegar, en su totalidad o en parte, su autoridad a personas secundarias que tienen acceso a la Cuenta del Usuario; en el entendido de que el Usuario (entidad legal) será responsable de cualquier acción u omisión por parte de las personas que controlan la cuenta del Usuario, de conformidad con las con las condiciones de este Artículo.

2. Enviar Pagos.

2.1 Límites de Envío. Nosotros podemos, a nuestra sola discreción, establecer límites para el importe de los pagos que usted puede enviar a través de los Servicios UnPago.

2.2 Formas de Pago Predeterminadas. Cada vez que realice un pago, UnPago utilizará los fondos de su operación Saldo Tenga en cuenta: al usar los servicios de UnPago, si usted es usuario, si usted desea retirar fondos tenga en cuenta que necesita una cuenta bancaria, para mayor información lea la sección actividades restringidas.

2.3 Pagos Rechazados y Reembolsados. Cuando usted envía un pago, el destinatario no tiene la obligación de aceptarlo. Los pagos no reclamados, reembolsados o rechazados retornarán a su saldo o a su forma de pago original. Le enviaremos de vuelta los pagos no reclamados en el plazo de 30 días desde la fecha en que inició el pago.

2.4 Retrasos de Procesamiento del Comercio. Cuando usted envía pagos a ciertos Comercios, usted proporciona una autorización a dicho Comercio para que procese su pago y complete la transacción . La forma en que usted autoriza a dicho comercio para que procese su pago es cuando usted teclea la cantidad a pagar y posteriormente usted dicta el tóken que aparece en su pantalla al negocio y de esa forma se completa la transacción. El pago se retendrá como pendiente hasta que el receptor escriba el token en la Terminal digital de UnPago y así procese el pago. Algunos Comercios pueden retrasarse en el procesamiento de su pago. En tales casos, su autorización seguirá siendo válida por hasta 15 Días. Si el pago requiere de conversión de divisas, el tipo de cambio se determinará en el momento en el que el Comercio procese el pago y complete la transacción según los términos de la Sección 5.4 siguiente.

2.5 Pago en Establecimientos Físicos. General. El Pago en Establecimientos Físicos le permite a usted hacer pagos con su Cuenta UnPago en la establecimientos físicos de un Comercio, siempre y cuando el Comercio acepte UnPago. Este tipo de pagos se hacen a través de un token que es un código generado aleatoriamente, que está integrado dentro de la plataforma UnPago. Cuando usted se registre, debe proporcionarnos su nombre, dirección, número de teléfono móvil e intregar saldo para las operaciones de Pago en Establecimientos Físicos. Para las operaciones de Pago en Establecimientos Físicos, UnPago sólo utilizará su Saldo si usted tiene Saldo suficiente como para cubrir el importe total de la operación. Protección de Compras UnPago y Protección al Vendedor de UnPago. Protección al Comprador. Los artículos comprados mediante Pago en Establecimientos Físicos en el punto de venta se considerarán como inelegibles según la Cláusula 7.3 de este Acuerdo y, por lo tanto, no gozan del beneficio del reembolso conforme a la Protección de Compras UnPago. Protección de Compras UnPago. Los artículos que entreguen en persona relacionados con Pago en Establecimientos Físicos se considerarán como inelegibles según la Cláusula 5 VA A CAMBIAR de la Protección al Vendedor de UnPago y, por lo tanto, no gozan del beneficio de la Protección al Vendedor de UnPago. Promociones Especiales. Usted puede recibir ofertas promocionales de UnPago, como cupones, saldos promocionales para comercios específico y otras promociones (en conjunto, “Promociones”) que pueden aplicarse al Pago en Establecimientos Físicos. Para utilizar una Promoción, primero debe guardarla en su Cuenta UnPago. Algunas Promociones pueden guardarse de forma automática. La Promoción se aplicará la próxima vez que usted haga una compra en el Comercio que la ofrece a través de Pago en Establecimientos Físicos, a menos que usted marque la Promoción para utilizarla posteriormente. El uso de las Promociones está sujeto a los términos de la Promoción. El Comercio o UnPago establecen los términos de la Promoción que pueden consultarse al recibir la Promoción o en su cuenta UnPago, si la Promoción ha sido guardada ahí. Los términos de la Promoción se aplican a reembolsos de artículos que se hayan comprado con la Promoción. El importe reembolsado puede devolverse a la Promoción, su Forma de Pago utilizada en la operación, su Saldo UnPago o una combinación de lo anterior. UnPago no se hace responsable si usted no utiliza la Promoción antes de la fecha de vencimiento o si UnPago no le recuerda de las Promociones pendientes o de sus fechas de vencimiento. UnPago no es responsable de los términos de la Promoción establecidos por un Comercio ni del cumplimiento de dichos términos conforme a las leyes vigentes. Si usted tiene una Promoción en su Cuenta UnPago, puede compartirla con su comunidad de amigos en línea y su familia a través de sitios de interacción social con quienes nos integramos. Si comparte alguna Promoción, es posible que primero se le pida dar su consentimiento sobre cierta información que nosotros compartimos con el sitio de interacción social. Todos los datos que UnPago reciba de estos sitios de interacción social, estarán sujetos a nuestra nuestra Política de Privacidad. Además de cumplir con los otros requisitos de la Cláusula 10.1 a continuación, usted acepta que no publicará contenido de naturaleza obscena u ofensiva en su Cuenta UnPago ni en relación con la Promoción que va a compartir. Recepción de Pagos en Establecimiento Físico. Si usted recibe un pago mediante UnPago en Establecimiento Físico, debe comunicar el importe de la operación al cliente antes de que ocurra la operación. Usted puede cargar a la cuenta UnPago de los clientes únicamente las operaciones que ellos hayan autorizado. También debe proporcionar a los clientes el recibo físico si estos lo solicitan. Usted acepta que toda operación que procese contendrá una descripción exacta y veraz de los artículos y servicios comprados.

3. Requisitos para la Utilización.

3.1 Responsabilidad por Pagos Invalidados. Cuando usted recibe un pago, usted es responsable ante UnPago del importe total del pago que se le envió, además de cualquier Comisión si el pago es invalidado posteriormente por cualquier motivo. Esto quiere decir que, además de cualquier otra responsabilidad, usted será responsable del importe del pago enviado por el remitente, además de las Comisiones por devolución de cargo aplicables que se muestran en la Tabla de comisiones por devolución de cargo (y según se describe en el Anexo A) si usted llegara a perder una Reclamación o Devolución de cargo o si se cancela el pago. Usted acepta y autoriza a UnPago a recuperar todos los importes que se le adeudan mediante el cargo a su Saldo. Si no existen fondos suficientes en su Saldo para cubrir su adeudo, usted debe reembolsar a UnPago por otros medios. Si el remitente de un pago presenta un Contracargo, 3.3 Sin Recargos. Usted se obliga a no imponer un recargo o cualquier otra comisión por aceptar UnPago como forma de pago. Usted puede cobrar una comisión de gestión relacionada con la venta de bienes o servicios, siempre y cuando dicha comisión no sea superior a la comisión de gestión que cobre por transacciones ajenas a UnPago.

3.4 Recibir Pagos Personales. Si usted vende productos o servicios, entonces no puede solicitarle al comprador que envíe un Pago Personal por la compra.

4. Saldos de la Cuenta.

4.1 Saldos. Si usted cuenta con Saldo, UnPago mantendrá sus fondos en cuentas concentradoras separadas de sus fondos corporativos y no utilizará los fondos de su Cuenta para gastos operativos ni para ningún otro propósito corporativo. UnPago no pondrá, de forma voluntaria, sus fondos a disposición de los acreedores de UnPago en caso de quiebra o concurso mercantil. Usted no obtendrá intereses ni otras ganancias de los importes que mantenga en su Saldo. UnPago puede recibir intereses de los importes que mantiene a su nombre. Usted acepta ceder sus derechos a UnPago de los intereses originados de sus fondos.

4.2 Compensación de Importes Adeudados y cuyas fechas de pago han pasado. Si usted adeuda cualquier cantidad a UnPago, a una filial, UnPago puede descontar de su Cuenta las cantidades necesarios para pagar los importes vencidos por más de 180 Días.

4.3 Saldo Negativo. Si su Cuenta tiene Saldo negativo, UnPago puede compensarlo con los fondos que usted recargue o reciba subsecuentemente en su Cuenta. Si usted apertura más de una Cuenta, UnPago puede compensar el Saldo negativo de una Cuenta usando cualquier Saldo que tenga en otra(s) Cuenta(s). En caso de que UnPago compense un Saldo negativo de conformidad con este párrafo, podría incorporarse con otro débito que se retire de su Cuenta.

5. Retiro de fondos.

5.1 ¿Cómo retirar fondos? Usted puede retirar los fondos de la Cuenta transfiriendose electrónicamente a su cuenta bancaria en México

5.2 Límites de Retiro. Podemos retrasar el retiro de fondos de grandes sumas de dinero mientras realizamos una revisión del riesgo.

5.3 Comisiones por Retiro. Si corresponde, cuando retire su saldo, se le cargarán las comisiones que se describen en el Anexo A, en función del método de retiro.

5.4 ¿El usuario puede retirar fondos? Usted si no es poseedor de un negocio o es vendedor, no tiene cuenta bancaria, no puede retirar fondos, ya que dentro de las condiciones de servicio UnPago, se encuentra estipulado que el usuario que no tiene cuenta bancaria no tiene la opción habilitada para retirar fondos.

6. Cancelación de su Cuenta.

6.1 Cómo cerrar su Cuenta. Usted puede cancelar su Cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones del Perfil de Cuenta. Después de cancelar su Cuenta, se cancelará cualquier operación pendiente y caducarán todos los Saldos asociados a los Códigos de Canje. Debe retirar su Saldo antes de cancelar su Cuenta.

6.2 Restricciones del Cierre de la Cuenta. Usted no puede evadir ninguna investigación mediante la cancelación de su Cuenta. Si cierra su Cuenta mientras estamos llevando a cabo una investigación, podemos retener sus fondos para proteger a UnPago, sus filiales o a terceros, contra el riesgo de Cancelaciones, Contracargos, Reclamaciones, comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades. Usted seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta, incluso después de la cancelación de la misma.

7. Protección al Comprador de UnPago

7.1 Tipos de problemas con cobertura. La Protección al Comprador de UnPago le ayuda si se enfrenta a uno de los siguientes problemas: “Artículo no Recibido” (ANR): usted no recibió el artículo que pagó con UnPago; o “Artículo Distinto al descrito” (DAD): usted recibió un artículo que pagó con UnPago, pero es Distinto al descrito (DAD). Si su problema se trata de una transacción que usted no autorizó, consulte la Cláusula 8 a continuación. Un artículo es “Distinto al descrito” (DAD) si es notablemente diferente de lo que el vendedor describió en el sitio web o en el precio de oferta inicial del artículo. Estos son algunos ejemplos: Usted ha recibido un artículo completamente diferente. Por ejemplo, usted compró un libro y recibió un DVD o una caja vacía. La descripción del estado del artículo no era verdadera. Por ejemplo, cuando compró el artículo, la descripción del artículo decía “nuevo” y el artículo es usado. El artículo se anunciaba como auténtico, pero no lo es. Al artículo le faltan partes, piezas o características, lo cual no aparecía en la descripción cuando compró el artículo. Compró tres artículos a un vendedor, pero solamente recibió dos. El artículo se dañó durante el envío. Un artículo no Distinto al Descrito (DAD) si es notablemente parecido a la descripción que aparece en el anuncio del Vendedor. Estos son algunos ejemplos: El defecto del artículo lo describió correctamente el Vendedor. El artículo estaba descrito correctamente pero cuando lo recibió ya no lo quería. El artículo estaba descrito correctamente pero no cumplió sus expectativas. El artículo tiene pequeñas marcas o rayas, y se anunciaba como "usado".

7.2 Requisitos. Para gozar de los beneficios de la Protección al Comprador de UnPago, debe cumplir con cada uno de los siguientes requisitos: Debe pagar utilizando una cuenta UnPago. Presentar una Controversia en el plazo de 45 Días a partir de la fecha en que envió el pago. Hecho lo anterior, siga el proceso de resolución de controversias en línea que se describe en el artículo “Resolución de Controversias”. No tener incidencias en su Cuenta. El Usuario Pagador debe responder de forma oportuna a la solicitud que haga UnPago de documentación y de otra información. No haber recibido, por otros medios, un reembolso relacionado con dicha compra.

7.3 Artículos que no reúnen los requisitos. Los siguientes pagos no reúnen los requisitos para reembolso de conformidad con la Protección al Comprador de UnPago: Bienes raíces; Empresas (cuando compra la totalidad o una parte de una empresa); Vehículos motorizados, incluidas motocicletas, campers, aeronaves y embarcaciones; Artículos que infringen la Política de Uso Aceptable de UnPago; Reclamaciones por artículo distinto al descrito en el caso de artículos hechos a la medida; Pagos en plataformas de financiación colectiva (crowdfunding); Para artículos no recibidos, artículos que recoja en persona o que recojan en su nombre, incluso en los puntos de venta; Maquinaria industrial utilizada en la manufactura; Artículos que tengan o puedan conllevar un valor monetario almacenado, como las tarjetas de regalo y las tarjetas de prepago; Pagos personales; Actividades que involucren juegos de azar, juegos y cualquier otra actividad que implique una comisión por entrada y un premio; Donativos; Cualquier cosa comprada a un organismo gubernamental o importe pagado al mismo; Seguros y/o sus respectivas primas, bonos de capitalización y planes de pensión privados; Inversiones o productos financieros; Pagos en serie. Incluso si su pago no goza de los beneficios para la Protección al Comprador UnPago, puede presentar una Controversia y resolver el problema directamente con el Vendedor. Sin embargo, UnPago no lo resolverá a su favor si escala la Controversia a Reclamación cuando el artículo no goza de los beneficios para la Protección al Comprador UnPago.

7.4 Importe de la cobertura. Si su compra reúne los requisitos para estar cubierta por la Protección al Comprador de UnPago, y UnPago resuelve la reclamación a su favor, recibirá un reembolso por el importe total de la compra. UnPago no reembolsará los gastos de envío de devolución en que incurra al devolver un artículo distinto a lo descrito (DAD) al vendedor o a otras partes especificadas por UnPago. Si el Vendedor presenta evidencia de que entregó los artículos en su dirección, UnPago puede resolver la Reclamación de Artículo No Recibido (ANR) a favor del Vendedor, incluso si usted no recibió los productos.

7.5 Resolución de Controversias. Si no logra resolver el problema directamente con el vendedor, puede iniciar sesión en su cuenta UnPago, ir al Centro de soporte y seguir el siguiente proceso: Presentar una Controversia. Presente una Controversia en el plazo de 45 Días a partir de la fecha en que usted hizo el pago, para negociar con el Vendedor la resolución de la Controversia. Escalar la Controversia a Reclamación. Si usted y el Vendedor no logran llegar a un acuerdo, puede escalar la Controversia a Reclamación en el plazo de 20 Días siguientes a la presentación de la Controversia. Para escalar una Controversia por Artículo no Recibido (INR) debe esperar al menos 7 días desde la fecha de pago. Si no escala la Controversia a Reclamación en el plazo de 20 días, UnPago cerrará la Controversia de manera permanente. Responder a las solicitudes de Información de UnPago oportunamente. Durante el proceso de Reclamación, UnPago puede pedirle que proporcione documentación que respalde su posición. Cumplir con las solicitudes de envío de UnPago oportunamente. Para Reclamaciones de artículos Distinto de lo Descrito (DAD), es muy probable que UnPago le pida que, por cuenta propia, envíe el artículo de vuelta al Vendedor o a UnPago o a un tercero, además de proporcionar el Comprobante de entrega. Para operaciones cuyo total sea inferior a $4,000 pesos mexicanos, el comprobante de entrega es la confirmación que se puede consultar en Internet y que incluye la dirección de envío, mostrando al menos la ciudad/estado o código postal, la fecha de entrega y la URL del sitio web de la empresa de mensajería si seleccionó "Otros" en el menú desplegable. Para operaciones cuyo total es $4,001 o más, también debe tener el acuse de recibo de la entrega. Requisito de confirmación de entrega (acuse de recibo) para pagos a partir de $4,001 o más Proceso de resolución de Reclamaciones. Una vez que una controversia se ha escalado a reclamación, UnPago tomará la decisión final a favor del comprador o del vendedor. A usted se le puede pedir que proporcione recibos, evaluaciones de terceros, Reclamaciones policiales o cualquier otra cosa que especifique UnPago. UnPago tendrá todo el derecho a tomar una decisión final a favor del comprador o del Vendedor. En el caso de que UnPago tome una decisión final a favor del comprador o vendedor, cada una de las partes deberá acatar la decisión de UnPago. En reclamaciones por artículo distinto al descrito, UnPago generalmente solicita al comprador que devuelva el artículo al vendedor (los gastos de envío corren a cuenta del comprador), y le pide al vendedor que acepte la devolución del artículo y reembolse al comprador el importe total de la compra más los gastos de envío originales. En el caso de que el Vendedor pierda una Reclamación, no recibirá un reembolso por las comisiones de UnPago asociadas a la transacción. Si usted es Vendedor y pierde una reclamación por DAD debido a que el artículo que vendió es una falsificación, se le pedirá que emita un reembolso total al comprador y no se le devolverá el artículo.

7.6 Reclamaciones Presentadas con el Vendedor o con Terceros. Usted no puede presentar una Controversia/Reclamación bajo la Protección al Comprador de UnPago si usted ya ha presentado una reclamación con el Vendedor o con cualquier otro tercero.

7.9 Doble Recuperación no permitida. Usted no podrá recibir un reembolso bajo la Protección al Comprador de UnPago si usted ya ha recibido un reembolso por dicha compra directamente del Vendedor u otro tercero.

8. Errores y Transacciones No Autorizadas.

8.1 Protección para Transacciones no Autorizadas y Errores. Cuando ocurre una Transacción No Autorizada o un Error en su Cuenta, UnPago cubrirá el importe total de todas las Transacciones No Autorizadas o Errores que reúnan los requisitos aplicables, siempre que usted siga los procedimientos que se describen a continuación. Una Transacción No Autorizada es un pago que usted no autorizó y que no lo beneficia enviado desde su Cuenta. Por ejemplo, si alguien roba su contraseña, la utiliza para obtener acceso a su Cuenta y envía pagos desde ella, entonces ha ocurrido una Transacción no Autorizada. Si otorga a alguien acceso a su Cuenta (dándole la Información para iniciar sesión) y realiza transacciones sin su conocimiento o permiso, usted será el responsable de dicho uso. Se produce un fallo cuando hay un error en el Perfil de su cuenta, en el historial o en la confirmación de la transacción que le enviamos por correo electrónico, que puede incluir, sin limitarse a: el importe cargado, las transferencias pendientes o las transferencias preautorizadas (recurrentes).

8.2 Requisitos de Notificación. Debe notificar de inmediato a UnPago si cree que: ha habido una Transacción No Autorizada o acceso no autorizado a su Cuenta; existe un Error en su estado de Cuenta UnPago (usted puede acceder a su estado de Cuenta UnPago iniciando sesión en ella y haciendo clic en el enlace a “Ver todas mis Transacciones”) o en la confirmación de la transacción que se le envió por correo electrónico; hay un error en el importe que se le cargó o hay un importe cargado a su cuenta o transferencias pendientes o preautorizadas (recurrentes); su contraseña o su NIP de UnPago Móvil se han visto comprometidos; ha perdido, le han robado o ha desactivado el teléfono activado con UnPago Móvil; o necesita más Información acerca de una transacción que aparece en el estado de cuenta o en la confirmación de transacción. Para reunir los requisitos para la protección por Transacciones No Autorizadas, nos lo debe notificar en el plazo de 6 días luego de que aparezca la primera Transacción No Autorizada en el estado de cuenta del historial de su Cuenta. Nosotros extenderemos el período de tiempo de 30 Días si por algún motivo justificado y acreditable, como haber estado hospitalizado, usted no pudo notificarnos en el plazo de 30 Días. Debe iniciar sesión regularmente en su Cuenta y ver el estado de cuenta del historial de ella para asegurarse de que no haya Transacciones No Autorizadas o errores. También debe comprobar las confirmaciones de estas transacciones para asegurarse de que cada transacción haya sido autorizada y sea correcta. Para Transacciones No Autorizadas o errores en su Cuenta, notifiquenos del siguiente modo: escribanos un correo a soporte@unpago.mx con los siguientes datos presentados a continuación: Su nombre y correo electrónico registrado en su Cuenta; Una descripción de la supuesta Transacción no Autorizada o Error y una explicación de por qué cree que es incorrecto o de por qué necesita más Información para identificar la transacción; y El importe de la supuesta Transacción no Autorizada o Error. Si nos notifica de manera verbalmente, podemos solicitarle que nos envíe su queja o pregunta por escrito en el plazo de 10 Días Hábiles. Durante el curso de la investigación, podemos solicitarle Información adicional.

8.3 Medidas de UnPago una vez recibida su Notificación. Una vez que usted nos notifique acerca de presuntas Transacciones no Autorizadas o Errores, o si nos enteramos de ellos de alguna otra forma, seguimos el siguiente procedimiento: Realizaremos una investigación para determinar si ha habido una Transacción no Autorizada o Error que reúna los requisitos para la protección. Realizaremos la investigación en el plazo de 10 Días Hábiles a partir de la fecha en que recibimos su notificación de Transacción no Autorizada o Error sospechoso. Si su Cuenta es nueva (la primera transacción de su Cuenta se hizo hace menos de 30 Días Hábiles a partir de la fecha en que nos notificó), entonces podríamos tardar hasta 20 Días Hábiles en concluir la investigación. Si necesitamos más tiempo, podríamos tardar hasta 45 días en concluir la investigación (o hasta 90 días para cuentas nuevas, o si su transacción se llevó a cabo en un punto de venta donde estuvo físicamente presente, o si es una transacción iniciada en el extranjero). Si determinamos que necesitamos más tiempo para concluir la investigación, abonaremos provisionalmente en su Cuenta el importe de la Transacción no Autorizada o Error sospechoso. Recibirá el abono provisional en el plazo de 60 Días Hábiles a partir de la fecha en que recibimos su aviso (o 20 Días Hábiles para Cuentas nuevas). Así tendrá la posibilidad de utilizar el dinero hasta que concluya la investigación. Le notificaremos del abono provisional en el plazo de 2 Días Hábiles a partir de la fecha en que hicimos el abono. Si le solicitamos poner su queja o pregunta por escrito y no la recibimos en el plazo de 10 Días Hábiles (o 20 Días Hábiles para cuentas nuevas), entonces no abonaremos provisionalmente su Cuenta. Le informaremos de nuestra decisión en un lapso de 3 Días Hábiles a partir de haber concluido la investigación. Si determinamos que hubo una Transacción no Autorizada o Error, abonaremos rápidamente el importe total en su Cuenta en un lapso de 1 día hábil a partir de nuestra determinación. O si ya recibió un abono provisional, podrá quedarse con dicho importe. Si determinamos que no hubo una Transacción no Autorizada o Error, incluiremos una explicación acerca de nuestra decisión en el correo electrónico que le enviemos. Si recibió un abono provisional, lo quitaremos de su Cuenta y le notificaremos de la fecha e importe del cobro. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en la investigación.

8.4 Errores de UnPago. Nosotros rectificaremos cualquier Error que descubramos. Si el Error provoca que reciba un importe inferior al que le corresponde, UnPago abonará en su Cuenta la diferencia. Si el Error provoca que reciba un importe mayor del que le corresponde, UnPago puede debitar los fondos adicionales de su Cuenta.

8.5 Sus Errores. Si usted envía un pago por error a un tercero equivocado, o envía un pago por un importe incorrecto (por ejemplo, debido a un error tipográfico), su única alternativa será comunicarse con el tercero a quien le envió el pago y solicitarle un reembolso del pago.UnPago no reembolsará ni cancelará los pagos que haya realizado por error.

9. Protección al Vendedor de UnPago.

9.1 Protección al Vendedor de UnPago. La Protección al Vendedor de UnPago es una protección que cubre a los Vendedores en caso de Reclamaciones, Contracargos o Reversiones de artículos vendidos en cualquier sitio web basadas en: Transacciones no autorizadas; o Artículo no recibido. La Protección al Vendedor de UnPago está disponible para los pagos que reúnan los requisitos realizados por compradores de México.

9.2 Alcance de la protección. UnPago le protegerá por el importe total del pago que reúna los requisitos y anulará la Comisión de Contracargo, si procede.

9.3 Requisitos de participación. Para gozar de los beneficios de la Protección al Vendedor de UnPago, debe cumplir con todos los Requisitos Básicos que se mencionan a continuación en el inciso (a) Requisitos Básicos. Para contar con la cobertura de la protección por Artículo No Recibido, debe cumplir tanto con los requisitos básicos como con los Requisitos Adicionales para Artículos No Recibidos que se mencionan a continuación en el inciso (b). Para tener la cobertura de transacción no autorizada, debe cumplir tanto con los requisitos básicos como con los requisitos adicionales de Transacción no autorizada que se mencionan a continuación en la sección (c). Requisitos básicos: Debe realizar el envío del artículo a través de una Empresa de Mensajería a la dirección de envío de la página “Detalles de la Operación”. Debe responder a la solicitud que haga UnPago de documentos y otra información oportunamente. El artículo debe ser un producto físico y tangible que se pueda enviar. Requisitos adicionales de artículo no recibido: El pago debe estar marcado como "reúne los requisitos" o "reúne parcialmente los requisitos" para la Protección al Vendedor de UnPago en la página Detalles de la transacción. Debe tener un Comprobante de Entrega del modo en que se describe en la Sección 9.4. Requisitos adicionales para Transacciones no Autorizadas: El pago debe estar marcado como "reúne los requisitos" para la Protección al Vendedor de UnPago en la página “Detalles de la Operación”. Debe tener comprobante de envío o un comprobante de entrega del modo en que se describe en la sección 9.4.

9.4 Requisitos de Comprobante de envío, Comprobante de entrega y Acuse de recibo. “Empresa de Mensajería”: una empresa de mensajería es cualquiera de las siguientes: FedEx UPS DHL Estafeta Multipack Cualquier otra empresa de mensajería que cumpla con los criterios internos de UnPago. El “comprobante de envío” se entiende como la documentación en línea o física de la empresa de paquetería y que incluye los siguientes datos: La fecha de envío del artículo. La dirección del destinatario, que muestre al menos la ciudad, el estado o el código postal (o equivalente internacional). “Comprobante de Entrega” para bienes intangibles se refiere a cualquier evidencia convincente que muestre que el pedido de compra se efectuó y que incluya la siguiente información: La fecha de entrega del artículo. La dirección del destinatario (correo electrónico/IP, etc.), si procede. El "Comprobante de Entrega" se entiende como la documentación en línea o física de la Empresa de Mensajería y que incluye los siguientes datos: La fecha de entrega del artículo. La dirección del destinatario, que muestre al menos la ciudad, el estado o el código postal (o equivalente internacional). Acuse de Recibo del modo en que se describe a continuación para pagos de 10,000 MXN o más El “Acuse de Recibo” es una documentación en línea que se puede ver en el sitio web de la compañía de paquetería y que indica que se firmó en el momento de la entrega del artículo.

9.5 Artículos y Operaciones que no Reúnen los Requisitos para la Protección al Vendedor de UnPago. Los siguientes son ejemplos de artículos y transacciones que no reúnen los requisitos para estar cubiertos por la Protección al Vendedor de UnPago: Reclamaciones o Contracargos por Artículo Distinto al Descrito Mercancía que entregue en persona, incluso en un punto de venta Artículos intangibles, incluido Contenido digital y servicios; Artículos que no se envían a la dirección del destinatario. Si originalmente envió el artículo a la dirección del destinatario, pero luego el artículo se envía a una dirección distinta, entonces no podrá contar con los beneficios de la Protección al Vendedor de UnPago. Por lo tanto, le recomendamos que no utilice un servicio de mensajería contratado por el comprador, para que usted pueda proporcionar Comprobante de Envío y Comprobante de Entrega válidos. mediante correo electrónico enviado por UnPago; mediante un mensaje a su Cuenta UnPago; Donativos; Inversiones y productos financieros; Artículos equivalentes en efectivo (incluidos, entre otros, tarjetas de regalo o cupones); Pago recibido a través de Pagos personales, Pagos en serie, Pagos directos UnPago, Pagos mediante Terminal que no sea la de UnPago

9.6 Vendedores No Elegibles Si UnPago determina que ha tenido un número excesivo de reclamaciones, contracargos o cancelaciones durante un período definido, es posible que no reúna los requisitos para estar cubierto por la Protección al Vendedor de UnPago. En ese caso, UnPago le enviará un aviso por escrito en que se le informará que ya no reúne los requisitos para la Protección al Vendedor de Unpago. Si posteriormente se reduce el índice de Reclamaciones, Contracargos o Reversiones en su Cuenta, es posible que vuelva a ser elegible para la Protección al Vendedor de UnPago a discreción de UnPago, en ese caso, UnPago se lo notificará esto por escrito.



Requisitos del Programa de Protección al Vendedor

Si vendiste un producto físico y tienes una prueba de la entrega, ya estás cubierto ante un contracargo. Eso significa que no te descontaremos el dinero de la venta. Si recibes un contracargo, nos contactaremos para que nos envíes la prueba de entrega, que dependerá de la manera en que hayas enviado el producto. Dime cómo enviaste el producto y te diremos cómo estarás cubierto Envié por correo: Te pediremos como prueba el código de seguimiento o comprobante físico de la empresa donde figure la dirección y fecha de envío. Envié por encomienda a terminales de transporte: Necesitaremos como prueba el comprobante de la empresa de transporte donde figure:

  • ● Terminal o sucursal de entrega donde se recibe.
  • ● Fecha del envío.
  • ● Nombre completo y DNI de la persona que recibe.
Personalmente, por mensajería u otro medio propio: Necesitaremos como prueba el comprobante de entrega donde figure:
  • ● Número de operación y título del producto.
  • ● Fecha de entrega.
  • ● Nombre completo, número de DNI y firma de la persona que recibe. Consejos para proteger tus ventas
  • ● Antes de entregar el producto, pídele el DNI para confirmar que los datos del comprobante de entrega sean reales.
  • ● Guarda toda la documentación de tus operaciones, al menos por un año.
  • ● Contrata empresas de correo de confianza para enviar tus productos.


  • 10. Actividades Restringidas.

    10.1 Actividades Restringidas. En relación con la utilización que usted realice de nuestro sitio web, su Cuenta, los Servicios UnPago o en el transcurso de sus interacciones con UnPago, un Usuario, o terceros, usted no deberá: Incumplir este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable o cualquier otra política que haya acordado con UnPago; Infringir cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento; Infringir los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual de UnPago o de cualquier otro tercero o los derechos de publicidad o privacidad; Vender artículos falsificados; Actuar de una manera que sea difamatoria, de carácter de libelo comercial, amenazante u hostil con nuestros empleados, agentes u otros Usuarios; Proporcionar Información falsa, inexacta o engañosa; Involucrarse en actividades y/o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas; Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o cualquier otra Información que usted nos proporcione; Recibir o intentar recibir fondos tanto de UnPago como del Vendedor, banco o emisor de la tarjeta por la misma transacción durante el curso de la Controversia; Controlar una Cuenta que está asociada a otra Cuenta que se haya visto involucrada en cualquiera de estas actividades restringidas; Conducir su empresa o utilizar los Servicios UnPago de manera tal que tenga o pueda tener como resultado quejas, Controversias, Reclamaciones, Cancelaciones, Contracargos, Comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades ante UnPago, otros usuarios, terceros o usted; Tener una calificación de riesgo crediticio de una agencia del informe de crédito que indique un alto nivel de riesgo asociado a su utilización de los Servicios UnPago; Permitir que su Cuenta tenga saldo negativo; Revelar o distribuir Información de otros usuarios a terceros o utilizar la Información para fines de marketing, a menos que reciba el consentimiento expreso del usuario para hacerlo; Enviar correos electrónicos no solicitados a Usuarios ni utilizar los Servicios UnPago para cobrar cantidad alguna por enviar, o ayudar a enviar, correos electrónicos no solicitados a terceros; Adoptar medidas que impongan una carga no razonable o desproporcionadamente grande en los servicios de UnPago o en nuestro sitio web, software, sistemas (incluida cualquier red y servidor que utilice para proporcionar cualquiera de los servicios de UnPago) operados por nosotros o en nuestro nombre; Facilitar la difusión de virus, caballos de troya, malware, gusanos u otras rutinas de programación informática que intenten o puedan dañar, interrumpir, corromper, maltratar o interferir negativamente, interceptar o expropiar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, datos, Información o Servicios de UnPago; Utilizar un proxy anónimo; utilizar robots, arañas ni otros dispositivos automáticos o procesos manuales para controlar o copiar nuestros sitios web sin nuestro consentimiento previo por escrito; Uso de cualquier dispositivo, software o rutina para infringir las restricciones de nuestros encabezados de exclusión de robots o para interferir o interrumpir o intentar interferir con nuestro sitio web, software, sistemas (incluida cualquier red y servidores que se utilicen para proporcionar cualquiera de los servicios de UnPago) operados por nosotros o en nuestro nombre, cualquiera de los servicios de UnPago o con el uso de otro usuario de cualquiera de los servicios de UnPago; Adoptar medidas que pueden provocar que perdamos cualquiera de los servicios de nuestros proveedores de servicios de Internet, procesadores de pago u otros proveedores o proveedores de servicios; o Abuso (como Usuario Pagador o como Usuario Receptor) de nuestro proceso de Resolución de Controversias y/o de la Protección al Comprador de UnPago.

    11. Su Responsabilidad - Medidas que Nosotros Podemos Adoptar.

    11.1 Su responsabilidad. General. Usted es responsable de todas las Cancelaciones, Devoluciones de Cargo, Reclamaciones, Comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades en las que hayan podido incurrir UnPago, un Usuario de UnPago o un tercero, provocadas por, u originadas del incumplimiento de este Acuerdo y/o de la utilización de los Servicios UnPago. Acepta reembolsar a UnPago, Usuario de UnPago o tercero por cualquiera y cada una de dichas responsabilidades. Responsabilidad por Reclamaciones conforme a la Protección al Comprador UnPago. Si usted es un Vendedor y pierde una Reclamación presentada directamente a UnPago, tendrá que reembolsar a UnPago la cantidad reclamada. Dentro de su responsabilidad se incluye el precio total de la compra del artículo más los gastos de envío originales (y en algunos casos, puede que no reciba el artículo de regreso) y las comisiones de UnPago que se le cobraron por esta transacción. La Protección al Vendedor de UnPago cubrirá la responsabilidad que le corresponda por Reclamaciones presentadas por Artículo No Recibido o por Transacción No Autorizada que reúnan los requisitos para estar cubiertas por dicha protección (consulte la Cláusula 9 anterior: Protección al Vendedor de UnPago). Si un comprador presenta una reclamación por artículo distinto al descrito, generalmente le pediremos a usted que acepte la devolución del artículo y emita un reembolso al comprador por el importe completo de la compra y los gastos de envío originales. No recibirá un reembolso de sus Comisiones de UnPago. Además, si usted pierde una reclamación por Artículo Distinto al Descrito (DAD) debido a que nosotros, a nuestra entera discreción, razonablemente consideramos que el artículo que vendió se trataba de una falsificación, se le pedirá que realice un reembolso total al comprador y es posible usted no reciba el artículo de vuelta (por ejemplo, nosotros podemos pedirle al comprador que lo deseche o que de otra forma se deshaga de él permanentemente). La Protección al Vendedor de PayPal no cubrirá su responsabilidad por Reclamaciones DAD (Artículo Distinto al Descrito). Responsabilidad por las Reclamaciones Presentadas de Conformidad con el Responsabilidad por las Instrucciones Dadas por Usted en su Cuenta. UnPago se basará en cualquier instrucción que usted haya dado en su Cuenta (ya sea de forma verbal o por escrito) una vez que se haya autenticado. UnPago no será responsable de pérdidas o daños que usted o cualquier otra persona pueda sufrir cuando UnPago actúe de buena fe de conformidad con dichas instrucciones, a menos que se demuestre negligencia por parte de UnPago.

    11.2 Reembolso por su responsabilidad. En caso de que usted sea responsable por importes adeudados a UnPago, UnPago retirará inmediatamente dichos importes de su Saldo. Si usted no tiene Saldo suficiente para cubrir tal responsabilidad, se retirará de su Cuenta el resto del Saldo (de haberlo) y la misma resultará con un Saldo negativo hasta por el importe del que usted es responsable y se le solicitará que provea fondos inmediatamente o reembolse a UnPago de alguna otra forma. Si no lo hace,UnPago tendrá que gestionar la cobranza de dicho importe para recuperarlo.

    11.3 Medidas de UnPago: actividades restringidas. Si UnPago, a su entera discreción, cree que usted se ha visto involucrado en Actividades Restringidas, podemos adoptar varias medidas para proteger a UnPago, sus Miembros, otros terceros o usted, contra Cancelaciones, Devoluciones de Cargo, Reclamaciones, Comisiones, multas, penalizaciones y cualquier otra responsabilidad. Entre las medidas que podemos adoptar se incluyen, sin limitarse a: Cancelar, suspender o limitar el acceso a su Cuenta o a los Servicios UnPago; Suspender su derecho a participar en los programas de Protección al Comprador o Protección al Vendedor de UnPago; Negarnos a proporcionarle los servicios de UnPago ahora y en el futuro; Limitar posiblemente su acceso a nuestro sitio web, software, sistemas (incluida cualquier red y servidores que se utilizan para proporcionar cualquiera de los servicios de UnPago) operados por nosotros o en nuestro nombre; o Retener sus fondos por un período de tiempo razonablemente necesario para protegernos contra el riesgo de responsabilidad ante UnPago o un tercero o si creemos que puede estar involucrado en actividades o transacciones potencialmente sospechosas o fraudulentas.

    11.4 Medidas de UnPago - Retenciones. Retenciones en función del riesgo. UnPago, a su entera discreción, puede aplicar una retención a cualquiera o cada uno de los pagos que usted reciba si UnPago considera que puede existir un alto nivel de riesgo asociado a usted, su Cuenta o a cualquiera y cada una de sus transacciones. La decisión de UnPago puede darse en función de distintos factores y, además, puede depender de la información que reciba de terceros. Si UnPago aplica una retención en un pago, los fondos aparecerán en su “saldo pendiente” y el estado del pago indicará la retención, por ejemplo, puede aparecer como “Realizado, fondos no disponibles aún”. Si UnPago aplica una retención en algunos o en todos los pagos que recibe, UnPago le dará aviso de nuestras medidas. UnPago liberará la retención de cualquier pago transcurridos 30 días a partir de la fecha en que recibió el pago en su Cuenta, a menos que UnPago tenga un motivo para continuar reteniendo el pago, tal como (a) haber recibido de una Controversia, Reclamación, Contracargo o Cancelación, (b)UnPago cree que ha transgredido los términos de este Acuerdo o de cualquier otra Política y que dicha transgresión ha tenido como resultado la necesidad de continuar reteniendo los fondos o (c) UnPago cree que usted puede estar involucrado en actividades o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas. En tales casos, UnPago puede continuar reteniendo el pago en su Cuenta hasta que se resuelva el problema conforme a este Acuerdo. UnPago, a su entera discreción, puede liberar antes la retención bajo ciertas circunstancias, como por ejemplo, si usted cargó la información de seguimiento del artículo que envío. Retenciones de transacciones en Controversia. Si un Usuario presenta una Controversia, Reclamación, Contracargo o Cancelaciones por un pago que usted ha recibido en su Cuenta, UnPago puede retener temporalmente los fondos de su Cuenta para cubrir el importe de la responsabilidad respectiva. Si gana la Controversia o la transacción reúne los requisitos para la Protección al Vendedor de UnPago, eliminaremos la retención temporal. Si pierde la Controversia, UnPago eliminará los fondos de su Cuenta.

    11.5 Medidas de UnPago: Reservas.UnPago, a su entera discreción, puede aplicar una Reserva a los fondos de su Cuenta UnPago Negocios si considera que puede existir un alto nivel de riesgo asociado a su Cuenta. Si UnPago aplica una Reserva en su Cuenta, las transaciones aparecerán como “pendientes” en su saldo UnPago y usted no tendrá acceso a los fondos que están en estado “pendiente” hasta que se compensen. Si su Cuenta está sujeta a una Reserva, UnPago le proporcionará una notificación que especifique los términos de la reserva. Los términos pueden requerir que cierto porcentaje de los importes que reciba en su Cuenta se retengan por un período específico de tiempo o que cierto importe de dinero se retenga en la Reserva o cualquier otra medida que UnPago determine como necesaria para resguardar el riesgo asociado a su Cuenta. UnPago podrá cambiar los términos de la Reserva en cualquier momento previa notificación de los nuevos términos.

    11.6 Medidas de UnPago, Cierre de la Cuenta, cancelación del servicio, acceso restringido a la Cuenta; criterios confidenciales. UnPago se reserva, a su entera discreción, el derecho de suspender o dar por terminado este Acuerdo o acceso o uso de su sitio web de UnPago, software, sistemas (incluida cualquier red y servidores que se utilizan para proporcionar cualquiera de los servicios de UnPago) operados por nosotros o en nuestro nombre, o parte o la totalidad de los servicios de UnPago por cualquier motivo y en cualquier momento tras previo aviso y pago de cualquier fondo no restringido que mantenga en su saldo; lo anterior sin responsabilidad para UnPago o la necesidad de resolución judicial previa. Si limitamos el acceso a su Cuenta, incluido a través de Reservas o retenciones, le daremos aviso de nuestras medidas y la oportunidad para solicitar el restablecimiento del acceso si, a nuestra entera discreción, lo estimamos adecuado. Además, reconoce que la decisión de UnPago de adoptar ciertas medidas, incluidas limitar el acceso a su Cuenta, colocar retenciones o imponer Reservas, pueda ser en función de criterios confidenciales esenciales para nuestra gestión del riesgo, la seguridad de las cuentas de los usuarios, el sistema PayPal o los proveedores de servicios de UnPago. Acepta que UnPago no tiene obligación de revelarle los detalles del manejo del riesgo o de sus procedimientos de seguridad.

    11.7 Transgresiones de la Política de uso aceptable. Si usted infringe la Política de Uso Aceptable, además de las medidas antes mencionadas, Usted será responsable ante PayPal del importe de los daños provocados a UnPago por cada infracción de la Política de Uso Aceptable. Acepta que 9.000,00 Pesos mexicanos (o su equivalente) por transacción que transgreda la Política de uso aceptable es una valoración mínima razonable por los daños reales ocasionados a UnPago, teniendo en Cuenta todas las circunstancias existentes, incluso la relación de la suma al grado de daño ocasionado a UnPago que se puede prever razonablemente, ya que por la naturaleza de las transgresiones de la Política de uso aceptable, los daños reales sean difícil o imposibles de calcular. UnPago puede deducir los importes de dichos daños directamente de los Saldos de su Cuenta.





    12. Controversias con UnPago.

    12.1 Primero póngase en contacto con UnPago. Si surgiera una controversia entre Usted y UnPago, nuestro objetivo es conocer y abordar sus problemas y, si no logramos hacerlo de manera que Usted quede satisfecho, proporcionarle un medio neutral y eficiente para resolver la controversia rápidamente. Las controversias entre Usted y UnPago en relación con los Servicios UnPago pueden ser reportadas al Servicio de Atención al Cliente en línea a través del Centro de Ayuda de UnPago en cualquier momento o escribiendo un correo a soporte@unpago.mx

    12.2 Legislación Aplicable y Jurisdicción Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamación que Usted pueda tener en contra de UnPago derivada de este Contrato habrá de ser resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, México; renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo. Este Acuerdo será regido por las leyes aplicables de México.

    12.3 Notificaciones a Usted. Usted acepta que UnPago puede enviarle comunicaciones electrónicas con respecto a su Cuenta, los Servicios UnPago y este Acuerdo. UnPago se reserva el derecho a cerrar su Cuenta si retira su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas. Se considerará que todas las comunicaciones electrónicas son recibidas por usted dentro de 24 horas desde el momento en que las publicamos en nuestro sitio web o se las hayamos enviado por correo electrónico. Cualquier aviso que se le envíe por correo postal será considerado como recibido después de 3 Días Hábiles de ser enviado.

    12.4 Notificaciones a UnPago. A excepción de lo indicado en el Artículo 8 (Errores y Operaciones No Autorizadas) y en la Cláusula 12.1 antes mencionados, las notificaciones a UnPago se deben enviar por servicio de mensajería internacionalmente reconocido, con acuse de recibo a: AAGC PAGOS S.A.S de C.V.,

    12.5 Procesos Judiciales de Insolvencia. Si Usted inicia o se inicia un proceso judicial en su contra de conformidad con alguna disposición de una ley de quiebra o concurso mercantil, UnPago tendrá derecho a recuperar todos los costos y gastos razonables (incluidos los honorarios y gastos de abogado) en que se haya incurrido de conformidad con la ejecución de este Acuerdo.

    12.6 Liberación de UnPago. Si Usted tiene una controversia con uno o más Usuarios, Usted libera y sacará en paz y a salvo a UnPago y sus filiales (y sus funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjuntas, empleados y proveedores) de cualesquier reclamación, demanda y daño (directo o indirecto) de cualquier tipo y naturaleza que pudieran derivarse de dichas controversias o tengan cualquier relación con las mismas.

    13. Términos Generales.

    13.1 Limitaciones de responsabilidad. EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NUESTRA CASA MATRIZ, NUESTRAS SUBSIDIARIAS Y EMPRESAS FILIALES, NI NUESTROS TRABAJADORES, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS O PROVEEDORES, SEREMOS RESPONSABLES POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, DERIVADO O RESULTANTE (INCLUIDO, PERO NO LIMITADO A, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE NEGOCIOS) QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON NUESTRO SITIO WEB, EL SOFTWARE, LOS SISTEMAS (INCLUIDA CUALQUIER RED Y SERVIDORES USADOS PARA BRINDAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS DE PAYPAL) UTILIZADOS POR NOSOTROS O EN REPRESENTACIÓN NUESTRA, LOS SERVICIOS DE PAYPAL O ESTE ACUERDO (CUALQUIERA QUE SEA SU ORIGEN, INCLUYENDO NEGLIGENCIA). A MENOS QUE Y EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRA MATRIZ, NUESTRAS FILIALES Y SUBSIDIARIAS, NUESTROS TRABAJADORES, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES, ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO, EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA, SE LIMITA AL IMPORTE REAL DE LOS DAÑOS DIRECTOS.

    13.2 Limitación de los servicios. UnPago no es un banco y los Servicios UnPago son servicios de procesamiento de pagos, y no servicios bancarios. UnPago no actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a sus fondos como comisionista. UnPago no tiene el control ni es responsable de los productos o servicios pagados a través de los servicios UnPago. No podemos garantizar la identidad de ningún usuario ni asegurar que un comprador o Vendedor realizará una transacción.

    13.3 Exclusión de Garantía. LOS SERVICIOS UnPago SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL. NI PAYPAL, NUESTRA CASA MATRIZ Y EMPRESAS AFILIADAS, NUESTROS TRABAJADORES, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS DE PARTICIPACIÓN CONJUNTAS, EMPLEADOS NI NUESTROS PROVEEDORES OFRECEMOSCUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN. UnPago no tiene ningún control sobre los artículos o servicios pagados mediante nuestro Servicio UnPago, ni puede garantizar que el comprador o Vendedor con quien Usted esté tratando llegue a completar la operación o esté autorizado para ello. UnPago no garantiza acceso continuo, ininterrumpido o seguro a ninguna parte de los servicios de UnPago, y el funcionamiento de nuestro sitio, software o sistemas (incluida cualquier red y servidores que utiliza para proporcionar cualquiera de los servicios de UnPago) operados por nosotros o en nuestro nombre puede ser temporalmente suspendido por mantenimiento o actualización, o bien puede verse afectado por diversos factores fuera de nuestro control. UnPago realizará esfuerzos razonables para asegurarse de que las solicitudes de débitos y créditos electrónicos, que implican cuentas bancarias, tarjetas de crédito y emisiones de cheques, se procesen de forma oportuna; sin embargo, UnPago no hace declaraciones ni otorga garantías con respecto a la cantidad de tiempo necesario para concluir el procesamiento, porque los servicios de UnPago dependen en gran medida de varios factores fuera de su control, tales como retrasos en el sistema bancario o en el servicio de correo. Este párrafo le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos de acuerdo a la legislación aplicable.

    13.4 Indemnización. Usted acepta defender, indemnizar y exonerar a UnPago, sus filiales y a nuestros funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjunta, empleados proveedores de servicios y proveedores de cualquier responsabilidad ante cualquier reclamación, demanda (incluidos los honorarios de abogados), multas o cualquier otra responsabilidad en la que haya incurrido algún tercero que surja del incumplimiento de Usted (o el incumplimiento de sus empleados o agentes) de este Acuerdo o del uso de los servicios de UnPago.

    13.5 Licencia UnPago a Usted. Si está utilizando software de UnPago, como una API, el kit de herramientas para desarrolladores u otra aplicación de software, que puede incluir software proporcionado por nuestros proveedores de servicios o integrado con software, sistemas o servicios de estos que haya descargado a su computadora, dispositivo u otra plataforma, o a los que haya accedido a través de la web o una plataforma móvil, UnPago le concede una licencia revocable, no exclusiva y no transferible, para acceder o utilizar el software de UnPago de acuerdo con la documentación respectiva. Esta licencia incluye el software y todas las actualizaciones, nuevas versiones y software de reemplazo solo para su uso personal. Usted no podrá rentar, alquilar o transferir de otra manera sus derechos en el software a un tercero. Debe cumplir con los requisitos de utilización, acceso e implementación contenidos en toda la documentación de UnPago que acompaña los servicios de UnPago. Si no cumple con los requisitos de implementación de acceso y utilización de UnPago, será responsable de todos los daños que resulten y le afecten a usted, UnPago y terceros. Mientras que UnPago puede haber (1) integrado ciertos materiales y tecnología de terceros en cualquier web u otra aplicación, incluidos su software, o (2) accedido y utilizado ciertos materiales y tecnología de terceros para facilitar los servicios de UnPago, a usted no se le han concedido y, de lo contrario, no ha retenido ningún derecho en o a dichos materiales de terceros. UnPago puede cambiar o descontinuar cualquier API tras notificarle. Usted acepta no modificar, alterar, reparar, copiar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, aplicar ingeniería inversa, traducir, descompilar, ni ningún otro intento de crear ningún código fuente que se derive del software o de cualquier material o tecnología de terceros ni de crear ningún trabajo derivado de ninguno de los software o materiales o tecnología de terceros. Usted reconoce que todos los derechos, títulos e intereses del software de UnPago son propiedad de UnPago y los materiales de terceros integrados en ellos son propiedad de los proveedores de servicios externos. Cualquier aplicación de software de terceros que utilice en el sitio web de UnPago estará sujeta a la licencia que acordó con los terceros que le proporcionan este software. UnPago no posee, controla ni tiene ninguna responsabilidad u obligación con respecto a ninguna aplicación de software de un tercero que usted opte por utilizar en el sitio web o software de UnPago o en relación con los servicios de UnPago. Si está utilizando los Servicios UnPago en el sitio Web de UnPago u otro sitio web o plataforma hospedada por UnPago, o un tercero, y no está descargando software de UnPago ni utilizando aplicaciones de software de terceros en el sitio web de UnPago, esta sección no aplica al uso que usted le dé a los servicios hospedados de UnPago.

    13.6 Licencia de Usted a UnPago; Garantías de PI. Sujeto a la Cláusula 13.7, al proporcionar Usted a UnPago contenidos o publicar contenidos mediante Servicios UnPago, usted concede a UnPago un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable, gratuito, transferible y sublicenciable (a través de varios niveles) para ejercer cualquiera y todos los derechos de autor, publicidad, marcas, derechos de bases de datos y derechos de propiedad intelectual que tenga en el contenido o en cualquier medio conocido o aún no conocido. Además, en la medida permitida por la ley aplicable, Usted renuncia a sus derechos morales y se compromete a no hacer valer dichos derechos contra PayPal, sus sublicenciatarios o sus cesionarios. Usted declara y garantiza que nada de lo siguiente infringe derecho de propiedad intelectual o publicidad alguno: su provisión de contenidos a UnPago, su publicación de contenidos mediante los Servicios UnPago y el uso que UnPago realice de dicho contenido (incluidas las obras derivadas del mismo) relacionado con los Servicios UnPago.

    13.7 Licencia de Comercios a UnPago. Sin perjuicio de la Cláusula 13.6, si Usted es un Comercio que usa los Servicios UnPago, mediante el presente documento Usted nos concede un derecho mundial, no exclusivo, transferible, sublicenciable (a través de varios niveles) y gratuito para usar y mostrar públicamente, durante el periodo de vigencia de este Acuerdo, sus marcas comerciales (de forma enunciativa más no limitativa, marcas registradas y no registradas, nombres comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras designaciones de su propiedad, que se le hayan licenciado o que usted use) con fines de (1) identificarlo a Usted como un Comercio que acepta un Servicio UnPago como forma de pago, y (2) cualquier otro uso que usted consienta específicamente.

    13.8 Propiedad Intelectual. "Unpago.mx," “UnPago.com.mx”, y todas las otras URL, logotipos y marcas relacionadas con los Servicios UnPago son marcas o nombres comerciales de UnPago o sus licenciantes. No podrá copiar, imitar o usarlas sin previo consentimiento escrito de UnPago. Además, todos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los iconos de botón y las secuencias de comandos son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imagen comercial de UnPago. No podrá copiar, imitar o usarlas sin nuestro previo consentimiento por escrito. Podrá usar los logotipos de HTML proporcionados por UnPago a través de nuestros servicios al comercio UnPago, funcionalidades de herramientas de subasta o programas de miembros sin el consentimiento previo por escrito para efectos de direccionar el tráfico de web a los Servicios UnPago. No podrá alterar, modificar o cambiar estos logotipos de HTML de ninguna forma, ni se pueden usar de una manera que desacredite a UnPago o a los Servicios UnPago ni mostrarlos de ninguna forma que implique patrocinio o aprobación por parte de UnPago. Todos los derechos, títulos e intereses en el sitio web de UnPago y para éste, además de todo lo contenido en él, los Servicios UnPago y la tecnología relacionada con los Servicios UnPago y toda la tecnología, cualquiera sea, y contenido creado o derivado de lo anteriormente expuesto es de propiedad exclusiva de UnPago y sus licenciantes.

    13.9

    “13.9(a) Forma de Contactarlo. A efecto de contactarlo de forma más eficiente, nosotros podemos de vez en cuando contactarlo utilizando mensajes auto-marcados o pre-grabados o mensajes de texto al (a los) número(s) telefónicos que usted nos haya proporcionado. Nosotros podemos realizar tales llamadas o enviar dichos mensajes de texto a efecto de (i) proveerle notificaciones con respecto a su Cuenta o la actividad de su Cuenta; (ii) investigar o prevenir fraude, o (iii) cobrar una cuenta que usted adeude a nosotros. Usted acuerda que nosotros o nuestros proveedores de servicios pueden contactarlo utilizando mensajes auto-marcados o pre-grabados o mensajes de texto a fin de llevar acabo los fines descritos con antelación. Nosotros podemos compartir su(s) numero(s) telefónico(s) con proveedores de servicios que contratemos para asistirnos en la realización de tales intereses, pero no compartiremos su(s) número(s) telefónicos(s) con terceros para sus propósitos particulares sin el previo consentimiento por escrito de usted. Cargos regulares por tiempo aire y texto pueden ser aplicables. Nosotros y nuestros proveedores de servicios no utilizarán mensajes pre-marcados o pre-grabados o mensajes de texto para contactar a usted para efectos de mercadeo al (los) numero(s) telefónico(s) que usted proporcione, a menos que recibamos su expreso consentimiento previo y por escrito. Si determinados que el número de teléfono que usted nos ha propiciando es un número de teléfono móvil, podemos categorizar el mismo como tal en nuestros sistemas y en su Perfil de Cuenta, y usted consiente a recibir mensajes de texto de parte de nosotros con respecto al uso de los Servicios de UnPago en tal número. 13.9(b) Sus Opciones. Usted no tiene la obligación de consentir la recepción de mensajes auto-marcados o pre-grabados o mensajes de textos para poder utilizar y disfrutar de los servicios y productos de UnPago. Cuando UnPago esté requerido para obtener su consentimiento a tales comunicaciones, usted puede optar por revocar su consentimiento contactando a soporte al cliente a los números que se muestran en nuestro sitio web, informándonos de sus preferencias.

    13.10 Marketing. Si Usted recibe Información acerca de otro Usuario a través de los Servicios UnPago, Usted debe mantener la confidencialidad de esa Información y sólo utilizarla en relación con los Servicios UnPago. No podrá revelar o distribuir Información de un usuario a terceros o utilizar la Información para fines de marketing, a menos que reciba el consentimiento expreso del usuario para hacerlo.

    13.11 Seguridad de la Contraseña. Usted es responsable de mantener la adecuada seguridad y control de cualquiera de las identificaciones, contraseñas, números de identificación personal (NIP) o de cualquier otro código que Usted utilice para obtener acceso a los Servicios UnPago.

    13.12 Impuestos. Es su responsabilidad determinar qué impuestos, en caso de haberlos, se aplican a los pagos que hace o recibe, así como también recaudar, reportar y remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal pertinente. UnPago no es responsable de determinar si se aplican impuestos a su transacción, ni de recaudar, reportar o remitir ningún impuesto que surja de cualquier transacción. Usted puede estar sujeto al impuesto al valor agregado, impuestos sobre ventas, impuestos sobre la renta u otras responsabilidades tributarias como vendedor de productos o servicios. Es su responsabilidad verificar con su asesor fiscal para determinar qué impuestos le son aplicables a Usted, así como también pagar dichos impuestos a la autoridad fiscal pertinente. En términos de la Legislación Fiscal Mexicana, a partir del 1o de Abril de 2018, las Comisiones cobradas por AAGC PAGOS S.A.S. de C.V. (“UnPago”) a todos sus Usuarios bajo el Acuerdo Mexicano, estarán sujetas a la tasa ordinaria del Impuesto al Valor Agregado Mexicano (“IVA”) Bajo algunas condiciones, usted podrá obtener facturas con desglose de IVA mensualmente, emitidas en cumplimiento con la legislación fiscal mexicana. Los detalles de tales condiciones, así como otros detalles relacionados con la generación y obtención de tales facturas, será publicado en el Sitio web de UnPago, y comunicaciones independientes a usted. Todas las Comisiones relacionadas con los Servicios UnPago están exentas de, y no tienen ninguna deducción o retención para y a Cuenta de, impuestos, derechos u otras deducciones. Es de su exclusiva responsabilidad hacerse cargo de las deducciones o retenciones exigibles por ley en el país.

    13.13 Acuerdo Total y Vigencia. Este Acuerdo, junto con cualquier Política aplicable en la página Acuerdos Legales en el sitio web de UnPago establece el acuerdo completo entre Usted y PayPal en relación con los Servicios UnPago. Sección 6 (Cierre de su Cuenta), 11 (Su responsabilidad, medidas que podemos adoptar), 12 (Controversias con PayPal), 13 (Términos generales), 14 (Definiciones) y las Comisiones aplicables al uso que hace de los servicios UnPago (y según se describe en el Anexo A), así como cualquier otro término que debe sobrevivir por su naturaleza, sobrevivirá a la cancelación de este Acuerdo. Si alguna disposición de este Acuerdo se invalida o no es aplicable, dicha disposición se suprimirá y se deberán aplicar las disposiciones restantes.

    13.14 Cesión. Usted no puede transferir ni ceder los derechos u obligaciones que tenga en virtud de este Acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de UnPago. UnPago se reserva el derecho de transferir o ceder este Acuerdo o cualquier derecho u obligación de este Acuerdo en cualquier momento, mediante simple aviso a Usted en términos de este Acuerdo.

    13.15 Acuerdo Traducido. Toda traducción de este Acuerdo se proporciona exclusivamente para su comodidad y no tiene como objetivo modificar los términos de este Acuerdo. En caso de conflictos entre la versión en español de este Acuerdo y la versión en idiomas distintos del español, la versión en español controlará.

    13.16 No Renuncia. Nuestra omisión o retraso en el ejercicio de las acciones correspondientes ante un incumplimiento de Usted o de otros no significará una renuncia a nuestro derecho de ejercer tales acciones con respecto a tal incumplimiento o un incumplimiento posterior o similar.

    13.17 Subrogación de Derechos. Si UnPago paga una Reclamación, Cancelación o Contracargo que Usted haya presentado en contra de un destinatario de su pago, Usted acepta que UnPago se subrogará en sus derechos en contra del destinatario y de terceros en relación con el pago, y que ejerza dichos derechos directamente o en su nombre, a discreción de UnPago.



    14. Definiciones. "Comisiones" son aquellas Comisiones que se aplican al uso que hace de los servicios UnPago (y según se describe en el Anexo A). "Error" se refiere a un error de procesamiento provocado por UnPago o sus proveedores, donde se hace un cobro o un abono en su Cuenta por equivocación. "Micropagos" se refiere a los Servicios UnPago que se ofrecen a ciertos Comercios UnPago que reúnan los requisitos y que venden productos que, entre otros, ofrecen precios de micropagos y herramientas integradas al sitio web. “Actividades Restringidas” se refiere a todas aquellas actividades descritas en la Cláusula 10 de este Acuerdo. “Artículo No Recibido” se refiere a la reclamación de un pago que un Usuario hace argumentando que no recibió el artículo comprado. “Autorizar” o “Autorización” se refiere a la autorización expresa que un comprador hace a un Comercio para cobrar el pago de la Cuenta UnPago del comprador. “Cambio Sustancial” se refiere a un cambio en los términos de este Acuerdo que reduzca sus derechos o aumente sus responsabilidades. “Cancelación” se refiere a cuando UnPago cancela o revierte un pago que usted recibió porque (a) ha sido invalidado por el banco del remitente, (b) UnPago, una filial o cualquier subsidiaria directa o indirecta de UnPago le envió un pago a usted por Error, (c) el remitente del pago no tenía autorización para enviar el pago (por ejemplo: el remitente utilizó una tarjeta de crédito robada), (d) usted recibió el pago por actividades que infringían este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable o cualquier otra Política, o (e) PayPal resuelve una Reclamación en su contra. “Comercio UnPago” y “Vendedor” se utilizan de manera indistinta y se refieren a un Usuario que vende artículos y/o servicios y que utiliza los Servicios UnPago para recibir pagos. “Comunicaciones” se refiere a toda la información de transacciones o de su Cuenta que PayPal le proporcione, incluyendo las Políticas que Usted aceptó, con sus actualizaciones; declaraciones anuales; recibos o confirmaciones de transacciones; estados de Cuenta UnPago y estados de cuenta tributarios que tengamos obligación de poner a su disposición, en su caso. “Contenido Digital” se refiere a aquellos productos que se entregan y utilizan en formato electrónico. “Contracargo” se refiere a la solicitud que presenta el comprador directamente a la compañía de su tarjeta de crédito o débito o al banco emisor de la tarjeta para invalidar un pago. “Controversia” se refiere a la impugnación que el usuario presenta directamente a UnPago en el Centro de resoluciones en Línea conforme al Artículo 7 de este Acuerdo. “Cuenta Empresas” se refiere a una Cuenta que se utiliza principalmente para fines comerciales y no personales, familiares o domésticos. “Cuenta Verificada” se refiere al estado de la Cuenta que indica que UnPago ha verificado que el titular de la Cuenta tiene control legal de una o más de sus Formas de Pago. Una Cuenta con estado Verificado no constituye un aval del usuario ni una garantía de las prácticas empresariales del mismo. “Cuenta” o “Cuenta UnPago” se refiere a una Cuenta Personal o Empresas de UnPago. “Código de cupón” se refiere a la secuencia de letras, números y/o símbolos que aparecen en los certificados de regalo, cupones promocionales u otras ofertas promocionales y que se pueden utilizar para obtener un beneficio. “Distinto al descrito” tiene la misma definición que la proporcionada en la Cláusula 7.1 de este Acuerdo. “Días Hábiles” se refiere como los días de lunes a viernes, excluyendo aquellos días festivos oficiales reconocidos en México. “Días” se entiende como los días calendario. “Forma de Pago” se refiere a la forma de pago que se utiliza para fondear una transacción. Las siguientes formas de pago se pueden utilizar para fondear una operación: Saldo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Códigos de Canje. “Formas de Pago Predeterminadas” se refiere al orden en que PayPal utiliza sus Formas de Pago para fondear una transacción si no selecciona una Forma de Pago Predeterminada. “Información” se refiere a toda la información de la Cuenta que nos proporciona, de forma enunciativa mas no limitativa, información personal, información financiera u otra información relacionada con usted o su negocio. “Pago Personal” se refiere a los pagos que envía a amigos y familiares por productos y/o servicios, tales como su parte del arriendo o la cuenta de una cena. Los pagos personales no se pueden utilizar para enviar regalos. Los pagos personales no están disponibles en la mayoría de los países. “UnPago Móvil” se refiere al Servicio PayPal que le permite enviar y recibir pagos a través de su teléfono móvil. “UnPago,” “nosotros”, “nuestro”, “nuestra”, “nuestros” o “nuestras” se refiere a AAGC PAGOS S.A.S de C.V. “Perfil de Cuenta” se refiere a aquella parte de nuestro sitio web donde, luego de iniciar sesión, usted puede ver y administrar su perfil, incluyendo su Información personal, detalles de formas de pago, autorizaciones de pagos con aprobación previa, sus herramientas de venta y la configuración de su Cuenta, incluyendo sus preferencias de notificaciones y permisos de acceso de API. “Política” o “Políticas” se refiere a cualquier política o a otro acuerdo que usted haya celebrado con UnPago en el sitio web de UnPago, o en relación con el uso que hace de los Servicios UnPago. “Protección al Vendedor de UnPago” se refiere al programa de protección que UnPago ofrece a los Vendedores, como se describe en la Cláusula 9. “Página de Detalles de la Transacción” se refiere a la página del sitio web de UnPago titulada “Detalles de la Transacción”, que muestra información acerca de la transacción. Se puede obtener acceso a tal página desde la transacción individual en su Cuenta, en el sitio web de UnPago. “Recargar de Saldo” o “Recargar” se refiere a su capacidad de transferir dinero desde su cuenta bancaria a su Cuenta UnPago. “Recargar”: consulte la definición de “Recargar Saldo”. “Reclamación” se refiere a la reclamación de un pago que el Usuario presenta directamente a UnPago en el Centro de resoluciones en línea, de conformidad con la Cláusula 7 de este Acuerdo. “Reserva” se refiere a un porcentaje de los fondos que usted recibe en su Cuenta y que nosotros retenemos para cubrirnos contra el riesgo de Cancelaciones, Contracargos, Reclamaciones o cualquier otra responsabilidad relacionada con su Cuenta y/o el uso que usted haga de los Servicios UnPago. “Servicio de Atención al Cliente” es el soporte técnico de UnPago al que se puede acceder en línea, en cualquier momento, a través del Centro de Ayuda de UnPago “Servicios UnPago” se refiere a todos nuestros productos y servicios y a cualquier otra característica, tecnología y/o funcionalidad que ofrezcamos en nuestro sitio web o de otra forma. “Transacción No Autorizada” se refiere a lo definido en la Cláusula 8.1 de este Acuerdo. “Transferencia instantánea” se refiere a un pago fondeado utilizando la cuenta bancaria del remitente y UnPago abona instantáneamente al destinatario. “Usuario” se entiende como la persona o entidad que utiliza los Servicios UnPago, incluido usted. “Vendedor”: consulte la definición de “Comercio”. Anexo A: Comisiones. Generalidades. UnPago cobra las siguientes Comisiones: Comisiones por recibir pagos. Recibir pagos incluye lo siguiente: Pagos por la venta de productos o servicios; Pagos recibidos después de que el Vendedor haya utilizado la pestaña “Solicitar pago” en el sitio web de UnPago; o Un pago que se envía a, o es recibido por una empresa u otra entidad comercial o sin fines de lucro. Todas las Comisiones estarán sujetas al IVA en términos de la Legislación Fiscal Mexicana. Por favor consulte la Cláusula 13.12 del Acuerdo para mayor información. Las Comisiones que debe pagar por recibir pagos se pueden encontrar en la Tabla de comisiones por recibir pagos. Contracargos

    La Comisión por contracargo se cobra en el momento en que se aplica un Contracargo a su Cuenta por un pago recibido. Si goza de los beneficios de la Protección al Vendedor de UnPago para ese pago, se anulará la comisión. Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un Cambio Sustancial, se lo notificaremos con al menos 30 Días de anticipación a dicho Cambio Sustancial mediante la publicación de una notificación en la página “Actualizaciones de las Políticas” de nuestro sitio web. Todos los futuros cambios previstos en la Actualización de la Política, ya publicados en la página “Acuerdos Legales” del sitio web de PayPal en el momento en que usted se inscribe en los Servicios PayPal, se incorporan por referencia en este Acuerdo y entrarán en vigor tal como se especifica en la Actualización de la Política. El presente es un documento importante que usted debe leer atentamente antes de decidir utilizar los Servicios UnPago. Tenga en cuenta los siguientes riesgos de utilizar los Servicios UnPago: Los pagos recibidos en su Cuenta podrán cancelarse posteriormente, por ejemplo, si un pago es objeto de un Contracargo, Cancelación, Reclamación o si se invalida por otra razón. Esto quiere decir que un pago se puede retirar de su Cuenta después de que usted haya entregado al comprador los bienes o servicios que fueron adquiridos. Si usted es un Vendedor, puede reducir los riesgos que conllevan las transacciones realizadas desde su Cuenta siguiendo los criterios establecidos en la cláusula Protección al Vendedor de UnPago y los consejos proporcionados en la página “Centro de Seguridad”, a la que puede acceder desde cualquier página del sitio web de UnPago. Nosotros podemos cerrar, suspender o restringir el acceso a su Cuenta o a los Servicios UnPago y/o restringir el acceso a sus fondos si infringe este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable de UnPago o cualquier otro acuerdo que haya usted celebrado con UnPago. Usted es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las leyes, normas y regulaciones que se le puedan aplicar en relación con el uso que haga de los Servicios UnPago, incluyendo, pero sin limitarse a, toda actividad relacionada con la exportación o importación, impuestos o transacciones en divisa extranjera. Este Acuerdo no constituye una solicitud de los Servicios UnPago.